AlphaTheta Careの対象製品を購入後、30日以内に本ページからお申し込みください。なお、お申し込みにあたっては購入日を証明する書類（領収書、納品書、またはレシート）が必要となります。

AlphaTheta Careは本ウェブページまたは以下の販売店にてお申し込みいただけます。
・池部楽器店
・三木楽器店
・オタイレコード
・ミュージックハウスフレンズ

お申し込みにあたっては、領収書、納品書、またはレシートなどの製品本体の購入日を証明する書類が必要となります。証明書類が無い場合、お申し込みいただくことができません。

はい、AlphaTheta Careは１件のお申し込みにつき１台のみが保証の対象となります。そのため、同一の製品であっても、加入したい台数分お申し込みいただく必要があります。

こちらから修理をご依頼ください。その際、AlphaTheta Careに加入している旨をお伝えください。

AlphaTheta Care Proプランでカバーしている物損事故に対する修理には限度額が設定されており、累積の修理金額がこの限度額を超えた分の費用についてはお客様負担となります。
この修理限度額は製品本体の本webサイトでの販売価格となっています。
例：販売価格２５万円の製品を購入し、AlphaTheta Care Proプランに加入した後、修理金額１０万円に相当する物損事故が３回発生した場合、累積の修理金額３０万円と修理限度額２５万円の差額５万円分はお客様負担となります。
なお、AlphaTheta Care Plusプランでは物損事故に対する保証は含まれておらず、全額お客様負担となります。

いいえ、本サービスは日本国内のみでの提供となっており、国外ではご利用いただけません。

注文に関するお問い合わせは以下の方法で承っております。
メール：alphatheta_jpn_sales@alphatheta.com

製品操作取扱のお問合せ、修理のご依頼、部品のご注文の問い合わせは以下の方法で承っております。
カスタマーサポートセンター
受付時間：月～金曜日　10:00～12:00　13:00～15:00（祝日、弊社休業日を除く)

購入履歴（マイページ）にて領収書や納品書を発行を発行できます。

発送前であれば変更可能です。お問い合わせ先にご連絡ください。
※海外への変更は対応できません。また、変更により配送が1～2営業日遅れる場合があります。

商品をお届けした日から8日以内に当社のお問い合わせ先にご連絡があった場合にお受けすることができます。
なお、お客様から当社への商品の返送費用は、お客様の負担とします。万が一商品をお届けした時点で初期不良の疑いがある場合は、商品到着後8日以内に当社のお問い合わせ先までお電話にてご連絡の上、速やかに商品をご返送ください。初期不良と判断された商品に関しては、往復送料は当社負担にて良品と交換させていただきます。

ご注文のキャンセルは、発送前であれば可能です。
発送後のキャンセルは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせください。

キャンセルが確定した場合、ご利用の支払い方法に応じて返金いたします。

クレジットカード決済：カード会社を通じての返金
その他の決済方法：個別にご案内