大切な製品をより安心して
長くお使いいただくために

AlphaTheta Care（アルファシータ ケア）はPioneer DJ製品をご購入いただいたお客様により長く安心してお使いいただくための製品延長保証サービスです。お客様に適した２つのプランからお選びいただけるAlphaTheta Careでは、部品の消耗から事故による製品の故障まで幅広く対応しています。また、上位プランでは、修理に出した際、代替品の無償レンタルサービスをご利用いただけるので、店舗営業やDJ活動への影響を最小限に抑えることができます。

プラン

  • 部品の消耗による故障に対応

    AlphaTheta Care Plus

    自然故障に対する保証プラン

  • 物損もカバーしてアクシデントにも安心

    AlphaTheta Care Pro

    自然故障 ＋ 物損に対する保証プラン

比較表

メーカー保証 AlphaTheta Care Plus AlphaTheta Care Pro
通常使用における製造欠陥 1年 3年 3年
ノブ、ボタン、スイッチ、コネクター、ジョグホイールの損傷  ❌ ✅ ✅
液晶画面のひび割れ・破損  ❌ ✅ ✅
タッチパネルのひび割れ・破損  ❌ ✅ ✅
ノブ、ボタン、スイッチ、コネクター、ジョグホイールの摩耗・消耗  ❌ ✅ ✅
本体の破損  ❌ ✅ ✅
液体のこぼれ  ❌ ❌ ✅

修理料金について

過去の実例より、各製品の自然故障と物損故障の最大修理料金は以下の通りです。
自然故障の場合、定額料金制となっておりますので、修理サポートのウェブサイトでもご確認いただけます。
一方、物損故障（液体こぼれや落下等）は、修理が必要な範囲により異なります。

  • DJプレーヤー

    自然故障：32,000円
    物損故障：52,000円

  • DJミキサー

    自然故障： 32,000円
    物損故障：110,000円

  • オールインワンDJシステム

    自然故障：31,000円
    物損故障：87,000円

対象製品

  • CDJ-3000

    CDJ-3000

    PRO
    ¥50,000
    PLUS
    ¥40,000
  • DJM-V10

    DJM-V10

    PRO
    ¥65,000
    PLUS
    ¥50,000
  • DJM-V10LF

    DJM-V10LF

    PRO
    ¥65,000
    PLUS
    ¥50,000
  • DDJ-REV7

    DDJ-REV7

    PRO
    ¥45,000
    PLUS
    ¥35,000
  • XDJ-XZ

    XDJ-XZ

    PRO
    ¥50,000
    PLUS
    ¥40,000
  • XDJ-RX3

    XDJ-RX3

    PRO
    ¥45,000
    PLUS
    ¥35,000
  • PLX-1000

    PLX-1000

    PLUS
    ¥15,000
  • PLX-500K

    PLX-500K

    PLUS
    ¥6,000
  • PLX-500W

    PLX-500W

    PLUS
    ¥6,000
  • DDJ-FLX10

    DDJ-FLX10

    PRO
    ¥35,200
    PLUS
    ¥29,700
  • OPUS-QUAD

    OPUS-QUAD

    PRO
    ¥64,900
    PLUS
    ¥50,600
  • PLX-CRSS12

    PLX-CRSS12

    PRO
    ¥31,900
    PLUS
    ¥25,300
  • DJM-A9

    DJM-A9

    PRO
    ¥55,000
    PLUS
    ¥45,100
  • DDJ-REV5

    DDJ-REV5

    PRO
    ¥26,400
    PLUS
    ¥19,800
  • OMNIS-DUO

    OMNIS-DUO

    PRO
    ¥36,300
    PLUS
    ¥30,800
  • DJM-S11

    DJM-S11

    PRO
    ¥45,100
    PLUS
    ¥35,200
  • DJM-S7

    DJM-S7

    PRO
    ¥35,200
    PLUS
    ¥27,500
  • euphonia

    euphonia

    PRO
    ¥93,500
    PLUS
    ¥71,500

加入方法

  • 製品を購入済みの方
  • 製品を購入前の方
既に製品を購入済みで、AlphaTheta Careのみに加入したい方は、下記の3ステップで加入頂けます。

注意事項

  • 日本国内の楽器店及びECサイトで商品をご購入されたお客様に限ります。また購入後30日以内の製品となります。
  • 製品本体の購入から30日以内にサービスへのお申し込みと購入証明書（領収書、納品書、またはレシート）の提示が必要となります。
  • 複数製品のAlphaTheta Careを申し込む場合、1台につき1回ずつお申し込みください。

申し込みから登録完了までの流れ

STEP 1
AlphaTheta Care 対象製品から該当製品のプランをカートに入れてを決済をお願いします。
STEP 2
決済後に弊社よりメールにて「申し込みフォーム」を送付させて頂きます。
必要事項を記入して送信お願いします。
STEP 3
2～3 営業日以内にご登録のメールアドレスに
AlphaTheta Careの保証書（PDF）を送信させて頂きます。
当ECサイトでは、製品の購入と同時にAlphaTheta Care（アルファシータ ケア）に加入頂けます。

  • STEP 1

    ご希望の製品をカートに追加してください。

  • STEP 2

    製品をカートに入れた後に表示される画面で、ご希望のプランを選択。加入するボタンを選択してください。

  • STEP 3

    製品と一緒に「AlphaTheta Care」のプランがカートに追加されましたら、製品と一緒に決済を行なってください。

  • STEP 4

    登録完了

FAQ

AlphaTheta Careの申し込み方法を教えて下さい。

AlphaTheta Careの対象製品を購入後、30日以内に本ページからお申し込みください。なお、お申し込みにあたっては購入日を証明する書類（領収書、納品書、またはレシート）が必要となります。

AlphaTheta Careは楽器店や実店舗、ECサイトで申し込みできますか？

AlphaTheta Careは本ウェブページまたは以下の販売店にてお申し込みいただけます。
・池部楽器店
・三木楽器店
・オタイレコード
・ミュージックハウスフレンズ

領収書を紛失した場合でも、AlphaTheta Careは申し込みできますか？

お申し込みにあたっては、領収書、納品書、またはレシートなどの製品本体の購入日を証明する書類が必要となります。証明書類が無い場合、お申し込みいただくことができません。

CDJなど、同じ製品を複数台持っている場合、台数分申し込む必要はありますか？

はい、AlphaTheta Careは１件のお申し込みにつき１台のみが保証の対象となります。そのため、同一の製品であっても、加入したい台数分お申し込みいただく必要があります。

AlphaTheta Careに加入後、故障してしまいました、どこに連絡すれば良いですか？

こちら（https://www.pioneerdj.com/ja-jp/support/contact/japan/）から修理をご依頼ください。その際、AlphaTheta Careに加入している旨をお伝えください。

AlphaTheta Careに加入後の修理保証に関して、何か制限はありますか？

AlphaTheta Care Proプランでカバーしている物損事故に対する修理には限度額が設定されており、累積の修理金額がこの限度額を超えた分の費用についてはお客様負担となります。
この修理限度額は製品本体の本webサイトでの販売価格となっています。
例：販売価格２５万円の製品を購入し、AlphaTheta Care Proプランに加入した後、修理金額１０万円に相当する物損事故が３回発生した場合、累積の修理金額３０万円と修理限度額２５万円の差額５万円分はお客様負担となります。
なお、AlphaTheta Care Plusプランでは物損事故に対する保証は含まれておらず、全額お客様負担となります。

日本国外でも、無償修理のサービスを受けることができますか？

いいえ、本サービスは日本国内のみでの提供となっており、国外ではご利用いただけません。